Trocas e Devoluções

Na Alto, queremos que você se sinta confiante em cada compra. Se não estiver satisfeito com o seu produto, nossa política permite trocas ou devoluções dentro de um prazo de 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação Inicial

  Acesse nosso portal de atendimento ao cliente e informe o número do seu pedido e o motivo da devolução ou troca.

• 2.
  Embalagem do Produto

  Certifique-se de que a peça esteja com as etiquetas originais, sem sinais de uso, e acomodada na embalagem original ou similar.

• 3.
  Postagem nos Correios

  Utilize o código de logística reversa que enviaremos por e-mail para despachar o pacote em qualquer agência dos Correios sem custos adicionais.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Assim que recebermos e validarmos a peça em nosso centro de distribuição, processaremos o seu reembolso ou enviaremos o vale-troca em até 7 dias úteis.