Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Alto.
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Geralmente, as entregas são realizadas entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e até 30 dias para trocas. O produto deve estar com a etiqueta original e sem sinais de uso.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com 5% de desconto.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos um Guia de Medidas detalhado em cada página de produto. Recomendamos medir uma peça que você já possui para comparar as dimensões.
A Alto entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos envios para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e Correios, garantindo segurança e rastreamento.
Como acompanho o status do meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Também é possível acompanhar o status diretamente na seção 'Meus Pedidos' em nosso site.